Article paru dans La Libre

Ressources humaines - Enquête
Le défi de la gestion des talents
Solange Berger
Mis en ligne le 16/10/2007
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Quels sont les défis auxquels devront faire face les responsables RH ?
Une étude menée par le Boston Consulting Group en identifie cinq principaux.

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Les ressources humaines vont devoir se professionnaliser dans le futur car elles auront un rôle de plus en plus important à jouer". D'emblée Rainer Strack, partner & managing director du Boston Consulting Group (BCG), donne le ton. "Les responsables RH doivent avoir plus de place au sein des entreprises, au niveau du comité de direction notamment. Le capital humain est aussi important que le capital financier. Et si les finances viennent un moment à manquer il en est de même de l'humain". C'est dans ce contexte que le BCG, en collaboration, avec l'Association européenne pour la direction du personnel, s'est penché sur le futur des ressources humaines en Europe en sondant plus de 1 300 dirigeants d'entreprises dans 27 pays. "Parmi les 40 thèmes les plus abordés dans la littérature RH, nous en avons retenu 17. Ensuite nous avons demandé aux gens de les classer suivant, d'un côté, leur importance future et, de l'autre, leur capacité à gérer cette problématique. Cinq points sont ressortis, comme étant très importants mais pour lesquels les capacités sont limitées". Ces cinq points sont : la gestion des talents, la gestion démographique, l'organisation "apprenante", la gestion de l'équilibre entre vie privée et vie professionnelle et la gestion du changement de culture d'entreprise.

"Le problème de la gestion des talents est vraiment fondamental. Il y a pénurie pour certaines fonctions et les entreprises doivent pouvoir aller chercher les talents dans le monde entier. Mais il ne faut pas croire, par exemple, que parce qu'il y a beaucoup d'ingénieurs indiens, il n'y a pas de poste pour eux dans leur pays. Il n'y a pas toujours des réserves de main-d'oeuvre ailleurs".
Quand on demande aux sondés quels aspects de la gestion des talents sont (en 2007) et seront (en 2010-2015) fondamentaux dans leur entreprise, la plus grande différence entre aujourd'hui et demain concerne la source des talents et le déplacement du business vers de nouvelles localisations pour avoir accès aux talents. "Cette gestion des talents doit, en outre, se faire dès à présent, même pour des fonctions qui ne semblent critiques que dans quelques années. Il faut le temps de former les gens. Il faut devancer les pénuries".
Des travailleurs plus âgés
Autre défi pour les RH : les problèmes démographiques. "La population européenne vieillit. Actuellement en Europe, quelque 20 pc des travailleurs ont plus de 50 ans. En 2010, ils seront près de 60 pc", explique Rainer Strack, qui met en avant plusieurs problèmes. "D'un côté nous aurons en une fois de nombreuses personnes qui partiront à la retraite. De l'autre, nous aurons encore des travailleurs âgés, ce qui peut avoir plusieurs conséquences : perte de compétence et de productivité, manque de motivation, augmentation des coûts, innovation moindre,...". Comment dès lors manager une population vieillissante ? Il existe plusieurs solutions et pistes de réflexion : rajeunir les compétences - "les aînés transmettent leur savoir aux plus jeunes, mais ces derniers peuvent aussi transmettre des nouvelles connaissances" -, continuer à former les plus âgés, augmenter la flexibilité, optimaliser la gestion des problèmes de santé, donner une image positive des travailleurs plus âgés...
L'enquête met aussi en avant le défi des formations. "Les entreprises doivent préparer leurs employés à la complexité de l'économie mondiale. L'enquête montre que la majorité des entreprises ont déjà investi dans la formation pour accroître les compétences de leurs salariés".
Quatrième défi : la gestion entre vie privée et vie professionnelle. "Cela devient fondamental pour les employés, pour les retenir. Une solution : la flexibilité. Quelque 75 pc des entreprises sondées ont déclaré qu'elles allaient offrir plus de flexibilité".
Enfin, dernier défi : la culture. "Les entreprises vont chercher des talents dans le monde entier", note le BCG. "Avec ce que cela implique en terme de mélange des cultures".